12345供暖诉求专席保“温暖”-运城市人民政府门户网站

12345供暖诉求专席保“温暖”

来源：8868体育(中国)官方网站发布时间：2024-12-16 08:43

　　12月15日，12345热线话务员在接听市民来电，受理群众诉求。

　　确保冬季稳定供暖是重大的民生和民心工作。从11月1日起，我市12345热线设立了10个供暖诉求专席，并根据呼入量实时调整，保证全量接听市民来电。同时，邀请中心城区4家热力企业入驻大厅，实现“室温不达标、设施需维修”等诉求即接即办，由供热企业在30分钟联系市民、2小时内入户排查、4小时内办结反馈。11月15日以来，累计受理供暖类诉求近7000件，办结率100%。

　　记者闫鑫摄

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